常見問題

4C為顏色 (Color)、淨度 (Clarity)、切工 (Cut) 與克拉 (Carat) 的國際分級體系。

貝絲珠寶深信「光芒源於極緻切工」，嚴選比例出色的寶石，讓每一顆主石都能展現最美的光芒。

是的，貝絲珠寶提供一對一的個人化訂製體驗。

從挑選主石、設計圖繪製、3D建模到成品製作，貝絲團隊將於每個重要節點與您深度溝通，傾聽您的故事，打造專屬於您的珠寶。

您可參閱官網的 《戒圍測量指南》 進行初步預估；也歡迎您預約鑑賞體驗，由貝絲珠寶顧問為您精準測量標準戒圍，確保配戴時的極致舒適與完美貼合。

貝絲珠寶提供信用卡、銀行轉帳與分期付款等多種方式；訂製商品將於確認設計後收取部分訂金，餘款於交件時支付。

．現貨商品約3–5個工作天出貨。

．專屬訂製作品皆手工細緻打造，製作週期約需 4–12 週，視產品樣式與訂製排程而定。

每件貝絲珠寶的作品，都是陪伴您珍藏時光的承諾。
凡購買貝絲珠寶，提供免費清潔保養、尺寸調整、鑲爪檢查與維修服務。

感謝您選購貝絲珠寶！為保障您的權益，請於購買前詳閱以下退換貨說明。

① 退換貨申請

・請於收到商品後 7 天內 聯繫客服提出申請。

・若商品有瑕疵或於運送過程中受損，請於收到商品後 7 天內附上開箱影片聯繫我們，我們將為您辦理換貨或退款。

・如因本店疏失（如寄錯商品）需換貨，往返運費由本店全額負擔。

② 不適用退換貨之情形

・商品已使用，或有人為損壞痕跡。

・客製化設計、刻字或個人訂製之珠寶。

・退回商品未附原包裝、配件、鑑定證書、貝絲珠寶保證卡等附屬物品。（如可補齊或回復原狀，請先與客服聯繫）

③ 退貨流程

・申請時請提供訂單編號、商品名稱及退貨原因，客服確認後將提供退貨指示。

・非瑕疵退貨之運費由買家負擔，請使用可追蹤之物流寄回，並妥善包裝以免運送途中遺失或損壞。

④ 退款處理

・收到退回商品並確認符合退貨條件後，將於 5–7 個工作天內辦理退款，款項退回原付款方式（入帳時間依各付款方式而異）。

我們致力提供最高品質的商品與服務，感謝您的支持與理解！